Объем учебной нагрузки (часов): 40

Форма обучения: с отрывом от государственной службы

По итогам аттестации выдается удостоверениe о повышении квалификации установленного образца.

Основные разделы и темы:

• Межличностный конфликт: теоретический и практические аспекты;
• Динамика конфликта;
• Психологические защиты и стратегии поведения личности в конфликте;
• Причина конфликтов: трудные люди;
• Вынужденные контакты между людьми;
• Особенности манипулятивного воздействия и контрманипуляция;
• Управление конфликтами. Переговоры как главный способ разрешения конфликтов.